SOI
Slovenská obchodná inšpekcia
Zatiaľ čo NBS dohliada na samotnú činnosť veriteľov a udeľuje im povolenia, SOI sa zameriava na to, ako sa veritelia (a sprostredkovatelia) správajú k spotrebiteľovi — najmä na reklamu, predzmluvné informácie a obchodné praktiky. Tieto dve roly sa dopĺňajú.
Čo SOI rieši
Typické podnety: klamlivá reklama („pôžička bez registra ihneď"), zavádzajúce predzmluvné informácie, nátlakový predaj cez telefón, nedodržanie odstúpenia od zmluvy v zákonnej lehote. Podnet sa podáva online cez portál SOI alebo poštou, kontaktné údaje sú verejne dostupné.
Kedy SOI a kedy NBS
Ak je problém v ponuke, reklame alebo komunikácii veriteľa — SOI. Ak je problém v tom, že veriteľ vôbec nemá povolenie, alebo systémovo porušuje pravidlá poskytovania spotrebiteľských úverov — NBS. V praxi často podávajú podnet obom orgánom súčasne.